Si necesita ayuda para pagar su factura de agua, existen varias opciones a nivel federal, estatal y local. El Programa Federal de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP, por sus siglas en inglés) proporcionaba asistencia directa para el pago de facturas a hogares de bajos ingresos que calificaban, pero la financiación federal para LIHWAP terminó en 2024. Sin embargo, muchos estados continúan operando sus propios programas de asistencia de agua, y las empresas de servicios públicos locales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones comunitarias aún ofrecen ayuda. Puede verificar su elegibilidad para múltiples programas de asistencia en solo unos minutos.
¿Qué fue LIHWAP y ¿Todavía está disponible?
El Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP) fue un programa federal creado en 2021 bajo la Ley de Asignaciones Consolidadas. Proporcionaba subvenciones a los 50 estados, territorios de EE.UU. y organizaciones tribales para ayudar a hogares de bajos ingresos a pagar sus facturas de agua potable y aguas residuales.
Importante: La financiación federal de LIHWAP ya no está disponible. El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. (ACF) confirmó que los hogares no pueden recibir beneficios de LIHWAP en este momento. El programa distribuyó sus fondos asignados y no ha sido reautorizado por el Congreso.
Mientras LIHWAP existió, típicamente servía a hogares en o por debajo del 150% del Nivel Federal de Pobreza (FPL), aunque cada estado establecía sus propios umbrales de ingresos (algunos llegaban hasta el 60% del ingreso mediano estatal).
¿Qué programas pueden ayudarme a pagar mi factura de agua ahora?
Incluso sin LIHWAP, múltiples recursos pueden ayudarle con las facturas de agua y alcantarillado:
| Tipo de Programa | Quién lo Ejecuta | Cómo Acceder |
|---|---|---|
| Programas estatales de asistencia de agua | Agencias estatales | Póngase en contacto con el Departamento de Servicios Sociales de su estado o equivalente |
| Fondos de dificultad económica de empresas de servicios públicos | Empresas de servicios de agua locales | Llame al número en su factura de agua |
| Agencias de Acción Comunitaria (CAA) | Organizaciones sin fines de lucro locales | Encuentre la suya en communityactionpartnership.com |
| Red de Asistencia United Way 211 | Red nacional sin fines de lucro | Marque 2-1-1 o visite unitedway.org |
| Ejército de Salvación | Organización sin fines de lucro nacional | Póngase en contacto con su sucursal local |
| San Vicente de Paúl | Organización sin fines de lucro nacional | Póngase en contacto con su sucursal local |
| LIHEAP (energía, no agua) | Federal/estatal | Solicite a través de la oficina LIHEAP de su estado |
| Programas de Asistencia al Cliente (CAPs) | Empresas de servicios de agua locales | Pregúntele a su empresa de servicios públicos sobre tarifas con descuento |
¿Qué estados aún tienen programas de asistencia para facturas de agua?
Muchos estados crearon o expandieron programas de asistencia de agua usando fondos de LIHWAP y han continuado alguna forma de asistencia usando financiamiento estatal o local. Los programas varían significativamente de un estado a otro. Aquí hay ejemplos de estados con programas notables de asistencia de agua:
| Estado | Nombre del Programa | Detalles Clave |
|---|---|---|
| California | Programa de Pago de Atrasos de Agua y Aguas Residuales de California; Asistencia de Tarifa para Bajos Ingresos | Descuentos de tarifa continuos para clientes que califican |
| Nueva York | Programa de Asistencia Energética del Hogar (incluye agua en algunos condados) | Solicite a través del Departamento Local de Servicios Sociales |
| Pensilvania | Asistencia de servicios públicos a través de Agencias de Acción Comunitaria | Póngase en contacto con su CAA local |
| Nueva Jersey | Fondo de Servicio Universal para empresas de servicios de agua | Créditos de factura basados en ingresos |
| Míchigan | Alivio de Emergencia Estatal (SER) | Puede cubrir la prevención de desconexión de agua |
| Illinois | Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (financiado por el estado) | Solicite a través de oficinas locales de CEDA o CAA |
| Ohio | Plan de Pago de Porcentaje de Ingresos Plus (PIPP Plus) | Limita las facturas de agua a un porcentaje del ingreso para hogares que califican |
Nota: Los programas estatales cambian frecuentemente. Póngase en contacto con su agencia estatal o local de servicios sociales para obtener la información más actualizada, o use nuestra herramienta gratuita de evaluación para verificar qué programas puede calificar.
¿Cuáles son los límites de ingresos para la asistencia de facturas de agua?
Los límites de ingresos varían según el programa y la ubicación. La mayoría de los programas de asistencia de agua utilizan el Nivel Federal de Pobreza (FPL) como línea base. A continuación se presentan las directrices del Nivel Federal de Pobreza de 2025, que la mayoría de los programas usan como referencia:
| Tamaño del Hogar | 100% FPL | 150% FPL | 200% FPL |
|---|---|---|---|
| 1 | $15,650 | $23,475 | $31,300 |
| 2 | $21,150 | $31,725 | $42,300 |
| 3 | $26,650 | $39,975 | $53,300 |
| 4 | $32,150 | $48,225 | $64,300 |
| 5 | $37,650 | $56,475 | $75,300 |
| 6 | $43,150 | $64,725 | $86,300 |
Nota: Estas son cifras aproximadas de FPL de 2025 basadas en directrices del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Los umbrales reales para su área pueden diferir. Verifique con su oficina de asistencia local para conocer los límites de elegibilidad actuales.
La mayoría de los programas de asistencia al cliente de empresas de servicios públicos y organizaciones sin fines de lucro establecen sus límites de ingresos entre el 150% y el 200% del FPL. Algunos programas también consideran factores como:
- Si ha recibido un aviso de desconexión
- Si tiene saldos vencidos (atrasos)
- Si alguien en el hogar es adulto mayor, tiene discapacidad, o es un niño pequeño
- Sus gastos totales del hogar en relación con sus ingresos
¿Cómo solicito asistencia para pagar mi factura de agua? Paso a paso
Paso 1: Reúna sus documentos
Antes de solicitar, recopile lo siguiente:
- Una factura de agua o alcantarillado reciente que muestre su número de cuenta y saldo
- Comprobante de ingresos del hogar (recibos de pago, declaración de impuestos, cartas de beneficios)
- Identificación con foto para todos los miembros del hogar adultos
- Comprobante de dirección (contrato de alquiler, estado de hipoteca, o factura de servicios públicos)
- Números de Seguro Social de los miembros del hogar (algunos programas requieren esto)
- Cualquier aviso de desconexión o aviso de pago vencido que haya recibido
Paso 2: Identifique los programas disponibles
- Llame a 2-1-1: La línea de ayuda de United Way lo conecta con programas de asistencia locales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Póngase en contacto con su empresa de servicios de agua: Pregúntele sobre programas de dificultad económica, planes de pago, o programas de asistencia al cliente
- Encuentre su Agencia de Acción Comunitaria local: Visite communityactionpartnership.com/find-a-cap
- Use nuestra herramienta de evaluación: Verifique su elegibilidad para múltiples programas a la vez
Paso 3: Envíe su solicitud
La mayoría de los programas aceptan solicitudes:
- En persona en oficinas de servicios sociales locales o ubicaciones de CAA
- Por teléfono a través de 2-1-1 o la línea de servicio al cliente de su empresa de servicios públicos
- En línea a través del portal de beneficios de su estado (disponibilidad varía)
Paso 4: Haga seguimiento
Los tiempos de procesamiento varían de unos pocos días a varias semanas según el programa. Si tiene un aviso urgente de desconexión, mencione esto cuando solicite, ya que muchos programas ofrecen procesamiento expedito para emergencias.
¿Qué hago si estoy enfrentando una desconexión de agua?
Si ha recibido un aviso de desconexión, tome estos pasos inmediatamente:
- Llame a su empresa de servicios de agua y pregunte sobre arreglos de pago o aplazamientos por dificultad económica. Muchas empresas están obligadas por ley estatal a ofrecer planes de pago antes de la desconexión.
- Póngase en contacto con 2-1-1 para referencias de asistencia de emergencia en su área.
- Conozca sus derechos: Muchos estados prohíben desconexiones de agua durante clima extremo, para hogares con necesidades médicas, o para hogares con niños pequeños. Verifique las reglas de protección al consumidor de su estado.
- Solicite asistencia de emergencia: Programas como el Ejército de Salvación, San Vicente de Paúl, e iglesias locales a menudo proporcionan pagos de facturas de emergencia de una sola vez.
- Póngase en contacto con su Agencia de Acción Comunitaria local: Pueden a menudo intervenir con las empresas de servicios públicos y conectarlo con fondos de emergencia.
¿Puedo obtener un descuento en mi factura mensual de agua?
Sí, muchas empresas de servicios de agua ofrecen programas continuos de reducción de tarifas para clientes que califican. A veces se llaman Programas de Asistencia al Cliente (CAPs), tarifas de servicios básicos, o programas de descuento para bajos ingresos. Las características comunes incluyen:
- Descuentos de porcentaje del 15% al 50% de su factura mensual
- Límites de tarifa fija que limitan su factura a una cantidad establecida
- Perdón de atrasos que reduce o elimina los saldos vencidos con el tiempo
- Mejoras gratuitas o de costo reducido de eficiencia de agua (accesorios de bajo flujo, reparación de fugas)
Póngase en contacto directamente con su empresa de servicios de agua local y pregunte sobre programas de descuento para clientes de bajos ingresos. Puede que necesite proporcionar comprobante de ingresos o inscripción en otro programa de asistencia como SNAP o Medicaid para calificar.
¿Qué otros beneficios podría calificar?
Si está teniendo dificultad para pagar su factura de agua, también podría calificar para otros programas de asistencia que pueden liberar dinero en su presupuesto:
- SNAP (cupones de alimentos) (asistencia alimentaria): Reduce costos de comestibles
- LIHEAP (Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos) (asistencia energética): Ayuda con facturas de calefacción y refrigeración
- Lifeline (descuento de teléfono/internet): Reduce costos de comunicación
- Medicaid: Cobertura de salud gratuita o de bajo costo
- EITC (Crédito del Impuesto Federal por Ingreso del Trabajo) (Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo): Reembolso fiscal para familias que trabajan
Use nuestro evaluador gratuito de beneficios para verificar su elegibilidad para todos estos programas en aproximadamente dos minutos.
Preguntas frecuentes
¿Quién califica para asistencia de facturas de agua?
La mayoría de los programas de asistencia de facturas de agua sirven a hogares con ingresos en o por debajo del 150% a 200% del Nivel Federal de Pobreza. La prioridad a menudo se otorga a hogares enfrentando desconexión, a aquellos con miembros adultos mayores o con discapacidades, y a familias con niños pequeños. La elegibilidad varía según el programa y la ubicación.
¿Cuánta asistencia puedo recibir?
Los montos de asistencia varían ampliamente. Cuando LIHWAP estaba activo, los beneficios promedio oscilaban entre algunos cientos de dólares a más de $1,000 según el estado y la necesidad del hogar. Los programas estatales y locales actuales pueden ofrecer pagos únicos, descuentos mensuales continuos, o perdón de atrasos. Póngase en contacto con su programa local para montos de beneficios específicos.
¿Pueden los inmigrantes indocumentados obtener asistencia para facturas de agua?
Algunos programas locales y organizaciones sin fines de lucro no requieren comprobante de ciudadanía o estado migratorio. Las Agencias de Acción Comunitaria, iglesias, y organizaciones caritativas tienen más probabilidad de ayudar independientemente del estado migratorio. Póngase en contacto con 2-1-1 para encontrar programas en su área que podrían ayudar.
¿Cuánto tiempo tarda en ser aprobado?
Los tiempos de procesamiento varían de unos pocos días para situaciones de emergencia a varias semanas para solicitudes estándar. Si está enfrentando una desconexión inminente, hágale saber al programa cuando solicite para que puedan priorizar su caso.
¿Puedo obtener ayuda con facturas de agua y alcantarillado?
Sí. La mayoría de los programas de asistencia de agua cubren tanto agua potable como cargas de aguas residuales (alcantarillado), ya que típicamente aparecen en la misma factura. Cuando LIHWAP existió, explícitamente cubrió tanto servicios de agua como aguas residuales.
¿Qué hago si no hay programa de asistencia en mi área?
Si no puede encontrar un programa dedicado de asistencia de agua, pruebe estas alternativas:
- Pregúntele a su empresa de servicios de agua sobre opciones internas de dificultad económica o planes de pago
- Póngase en contacto con iglesias locales, templos, o mezquitas que puedan tener fondos de beneficencia
- Comuníquese con fundaciones comunitarias en su condado
- Verifique si su estado tiene un programa general de asistencia de emergencia que cubra servicios públicos
- Evalue su elegibilidad para otros programas de beneficios que podrían reducir sus gastos generales
Puntos clave
- La financiación federal de LIHWAP ha terminado, pero muchos estados y localidades continúan programas de asistencia de agua
- Llame a 2-1-1 como su primer paso para encontrar ayuda local con facturas de agua
- La mayoría de los programas sirven a hogares en o por debajo del 150% a 200% del Nivel Federal de Pobreza
- Su empresa de servicios de agua probablemente ofrece planes de pago o programas de dificultad económica incluso si no hay asistencia gubernamental disponible
- Verifique su elegibilidad para múltiples programas de asistencia para maximizar la ayuda que recibe
